1. Introdução

A Caprico Ltd. (“HokoCloud”, “nós”, “nosso(s)”) está empenhada em proteger os seus dados pessoais e em respeitar a sua privacidade.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, divulgamos e protegemos os seus dados quando utiliza qualquer website, software, aplicação ou serviço operado pela HokoCloud (a “Plataforma”).

Cumprimos com:

• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD)

• Lei de Proteção de Dados de Chipre (Lei 125(I)/2018)

• Diretiva ePrivacy da UE

• Regulamentação global de privacidade aplicável

Ao utilizar a Plataforma, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais é:

Caprico Ltd.
N.º de Registo: HE 369301
Morada: Liana Court, Rua Dikomou, Fração 33, 3101 Limassol, Chipre
Email: [email protected]

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos dados pessoais de acordo com os princípios do RGPD: licitude, lealdade, transparência, minimização de dados e limitação da finalidade.

A. Dados Fornecidos Diretamente por Si

• Nome completo

• Endereço de email

• País de residência

• Número de telefone (opcional)

• Números de conta de broker (para configuração de copy trading)

• Pedidos de suporte e comunicações

• Informações de pagamento (processadas por terceiros – não armazenamos dados de cartões)

B. Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e localização

• Informação do dispositivo e tipo de navegador

• Sistema operativo

• Data e hora de acesso

• Páginas visitadas

• Atividade da sessão

• Interações com a Plataforma (incluindo definições de configuração)

C. Dados Relacionados com Trading

Para permitir copy trading e análises de performance, processamos:

• Análises de desempenho de estratégias

• Resultados históricos de trading

• Estatísticas de replicação

• Dados de utilização de VPS

• Registos de execução

• Identificadores de contas de trading (mas nunca palavras-passe do broker)

D. Dados Financeiros e de Faturação

• Transações da Carteira

• Histórico de taxas e faturação

• Confirmações de pagamento

• Reembolsos e dados de faturação

E. Dados Provenientes de Terceiros

• Integrações com brokers (histórico de trades MT4/MT5, saldo/equity, posições abertas)

• Afiliados (IDs de rastreamento)

• Serviços de análise (Google Analytics, Hotjar – se utilizados)

Não recebemos nem armazenamos a palavra-passe do seu broker.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados para:

A. Prestação de Serviços

• Criação de conta

• Fornecimento das funcionalidades da Plataforma

• Execução de copy trading

• Alojamento e manutenção de VPS

• Faturação e pagamentos

• Análises de estratégias

• Apoio ao cliente

B. Segurança e Prevenção de Fraude

• Monitorização de atividades suspeitas

• Prevenção de manipulação de mercado

• Avaliação de risco e antifraude

• Conformidade com listas de sanções

C. Operação da Plataforma

• Melhoria dos serviços

• Diagnóstico e correção de erros

• Análises de utilização e métricas de desempenho

D. Cumprimento Legal e Regulamentar

• Manutenção de registos

• Resposta a pedidos legais

• Registos fiscais e contabilísticos

• Cumprimento do RGPD

E. Comunicações de Marketing (Opcional)

Apenas com o seu consentimento:

• Atualizações de produtos

• Promoções

• Materiais educativos

• Notificações de Traders seguidos

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

5. Fundamentos Jurídicos do Tratamento (RGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

• Art. 6.º, n.º 1, al. b) – Execução de contrato

  Para fornecer a Plataforma e os serviços solicitados.

• Art. 6.º, n.º 1, al. c) – Obrigação legal

  Contabilidade, fiscalidade e requisitos regulamentares.

• Art. 6.º, n.º 1, al. f) – Interesse legítimo

  Segurança do sistema, prevenção de fraude e melhoria do serviço.

• Art. 6.º, n.º 1, al. a) – Consentimento

  Marketing, cookies e campos de dados opcionais.

6. Partilha de Dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Podemos partilhar dados com:

A. Prestadores de Serviços Essenciais

• Fornecedores de alojamento VPS

• Serviços de infraestrutura cloud

• Processadores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal)

• Serviços de email e comunicações

• Ferramentas de análise

Todos os prestadores estão vinculados por Acordos de Tratamento de Dados em conformidade com o RGPD.

B. Integrações com Brokers

Podemos partilhar:

• Identificadores de conta

• Dados técnicos necessários para permitir copy trading

Não fornecemos documentos de identificação pessoal nem palavras-passe aos brokers.

C. Autoridades Legais e Regulamentares

Podemos divulgar dados se legalmente exigido ou para:

• cumprir a legislação aplicável

• proteger os nossos direitos, utilizadores ou propriedade

• colaborar com investigações regulamentares

D. Afiliados

Apenas IDs de rastreamento pseudonimizados podem ser partilhados.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Nesses casos, garantimos que:

• o país destinatário beneficia de uma decisão de adequação, ou

• existem Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs), ou

• são implementadas medidas de proteção equivalentes

Pode solicitar uma cópia das salvaguardas aplicáveis.

8. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo período estritamente necessário.

Prazos de conservação:

• Dados de conta: período ativo + 5 anos

• Dados de trading: período ativo + 5 anos

• Registos financeiros e de faturação: 7 anos (obrigação legal)

• Pedidos de suporte: 3 anos

• Registos de consentimento de marketing: até retirada do consentimento

• Logs e análises: 12 a 36 meses

Após o término do período de conservação, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Tem os seguintes direitos:

A. Direito de Acesso

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos.

B. Direito de Retificação

Corrigir dados incorretos ou incompletos.

C. Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”)

Solicitar a eliminação dos dados, salvo obrigações legais.

D. Direito à Limitação do Tratamento

Limitar a forma como os seus dados são utilizados.

E. Direito à Portabilidade dos Dados

Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

F. Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou marketing.

G. Direito de Retirar o Consentimento

A qualquer momento, para tratamentos opcionais (cookies, marketing).

H. Direito a Não Ficar Sujeito a Decisões Automatizadas

Não tomamos decisões com efeitos legais exclusivamente através de tratamento automatizado.

Para exercer os seus direitos, contacte:
[email protected]

10. Medidas de Segurança

Implementamos:

• Encriptação ponta-a-ponta

• Firewalls e proteção contra DDoS

• Centros de dados seguros

• Auditorias de segurança regulares

• Controlo de acessos e autenticação

• Backups encriptados

• Sistemas de monitorização

• Princípio do privilégio mínimo

Nenhum sistema baseado na Internet é 100% seguro, mas adotamos todas as medidas razoáveis para proteger os seus dados.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies para:

• memorizar sessões de login

• melhorar o desempenho da Plataforma

• analisar a utilização

• personalizar conteúdos

• garantir segurança

Pode gerir as preferências de cookies ou desativá-los através das definições do seu navegador ou do nosso Banner de Cookies.
Uma Política de Cookies detalhada pode ser fornecida separadamente.

12. Privacidade de Menores

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos.
Não tratamos conscientemente dados de menores.
Se tivermos conhecimento de que um menor se registou, eliminaremos a conta de imediato.

13. Ligações a Terceiros

A Plataforma pode conter ligações para websites de terceiros (ex.: brokers, redes sociais).
Não somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade.
Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses terceiros.

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

• As alterações serão publicadas no nosso website

• Alterações relevantes serão comunicadas por email

A utilização continuada da Plataforma implica a aceitação da nova Política de Privacidade.

15. Informações de Contacto

Caprico Ltd. – HokoCloud
Email: [email protected]
Telegram: https://t.me/HokoSupport

Para assuntos relacionados com o RGPD, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO):
[email protected]

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto de:
Comissário para a Proteção de Dados Pessoais (Chipre)
Website: https://www.dataprotection.gov.cy

Se quiseres, posso também harmonizar esta Política de Privacidade com os Termos & Condições, verificar consistência jurídica ou adaptá-la para publicação no website (HTML / PDF).